
很多企业做着做着,就会遇到一个问题:老品牌跟不上新形势了。形象老了,理念旧了,消费者觉得你 "out" 了。这时候,就需要品牌升级。但核心点品牌策划认为:品牌升级不是赶时髦,不是说换就换。什么时候该升、什么时候不该升,要想清楚。并且,品牌升级一定要保护好原有的品牌认知资产。
第一种情况:消费者变了。
最常见的升级原因,是目标消费者变了。以前你的用户是 70 后、80 后,现在主力消费群变成了 90 后、00 后。他们的审美、偏好、价值观都不一样了,你还用老一套,自然就脱节了。
这时候的升级,不是否定过去,而是和新一代消费者重新对话。你的根可以不变,但表达方式要变。形象、语言、沟通方式,都要跟上新一代的节奏。很多老字号品牌升级,就是这个逻辑。东西还是那个东西,但包装变潮了,说话变年轻了,年轻人就愿意买单了。
第二种情况:业务变了。
企业发展到一定阶段,业务会扩张。以前只做一个品类,现在做全品类了;以前只做产品,现在做服务了;以前只做线下,现在做线上了。业务变了,品牌如果还停留在原地,就会限制企业的发展。消费者一想到你,还是那个 "做 XX 的",你新的业务就很难做起来。
这时候的升级,是为了给品牌 "松绑",让它能承载更多的业务可能。但要注意,升级不是否定过去的积累,而是在原有基础上拓展。核心的东西要守住,不然老用户会流失。
第三种情况:竞争变了。
市场不是静止的。以前你可能是这个领域的独一份,现在突然冒出来一堆竞品,而且一个比一个会玩。这时候,你如果还按老路子走,就会被边缘化。竞争加剧的时候,品牌升级是为了建立差异化。别人都在说一样的话、做一样的事,你能不能跳出同质化,找到自己独特的位置?
核心点策划的经验是:竞争越激烈,品牌越重要。因为产品可以抄,价格可以比,但品牌是抄不走、比不了的。升级不是 "换脸",是 "市场价值提升"。很多企业做品牌升级,就是换个 Logo、换套 VI、换个包装。换完发现,好像没什么变化。为什么?因为只换了皮,没提升核心。
真正的品牌升级,是从内到外的。理念要升级,定位要升级,产品要升级,服务要升级,最后才是视觉升级。视觉只是结果,不是原因。找到核心,更有胜算。品牌升级的核心,不是变得更潮、更洋气,而是更清楚自己是谁、要去哪里,有什么亮点。
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