核心点品牌策划，品牌的用户思维从 "我" 到 "我们" 的转变

很多企业做品牌，都是 "我" 思维：我有什么产品，我有什么优势，我想传达什么理念……

但真正的品牌，是 "我们" 思维：用户需要什么，用户关心什么，用户想要成为什么样的人……

从 "我" 到 "我们"，看似只是一个字的差别，背后却是完全不同的品牌逻辑。

"我" 思维的品牌，是站在企业的角度，往外输出。它的逻辑是：我很好，所以你应该买我。它关注的是 "我有多牛"。"我们" 思维的品牌，是站在用户的角度，往里融入。它的逻辑是：你需要的，我正好有。它关注的是 "你能变得多好"。这两种思维，带来的是完全不同的品牌感受。

用户思维，不是说你要完全围着用户转，用户说什么就是什么。而是说，你要站在用户的立场，去思考品牌的价值。
用户思维体现在三个层面：

第一，价值定义的用户视角。你的产品好不好，不是你说了算，是用户说了算。你觉得你的产品功能强大，但用户觉得 "我用不上"，那就是没用。价值，永远是用户定义的。

第二，沟通方式的用户语言。不要用你的行业黑话跟用户沟通，要用用户听得懂的话。不要说 "我们采用了 XX 技术"，要说 "这样你用起来会更方便"。翻译，是品牌的基本功。

第三，品牌关系的平等姿态。不要把用户当成 "被教育者"，也不要把他们当成 "上帝"。把他们当成朋友 —— 平等的、互相尊重的朋友。好的品牌关系，不是 "我崇拜你"，也不是 "你伺候我"，而是 "我们是一伙的"。

从 "我" 到 "我们"，是品牌的一次跃迁。当你真正站在用户的角度思考问题时，你会发现，很多之前想不通的问题，突然就通了。
因为品牌的本质，不是企业的自说自话，而是企业和用户之间的一场共鸣。